מדיניות ביטול עסקה אוניגירי נינג'ה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א–1981, ולמאפייני המוצרים (מוצרי מזון טריים), חלים התנאים הבאים:

1. מוצרים טריים ללא אפשרות ביטול

מאחר שמדובר במוצרי מזון טריים המוכנים על פי הזמנה אישית,
ובהתאם לסעיף 14ג(ד)(2) לחוק הגנת הצרכן:
➡️ לא ניתן לבטל עסקה לאחר שהחלה הכנת ההזמנה.
➡️ לא ניתן לקבל החזר כספי עבור מוצרי מזון טריים.

2. ביטול לפני תחילת הכנה

ביטול או שינוי הזמנה יתאפשרו רק אם נשלחה בקשה לפני תחילת הכנת ההזמנה בפועל.
ההכנה מתחילה ברגע שהעסק מאשר את ההזמנה ומעביר אותה למטבח.

במקרה כזה:

• תתאפשר החזרה כספית מלאה, או

• זיכוי לשימוש בהזמנה עתידית — לפי בחירת הלקוח.

3. טעות מצד העסק

אם התקבלה הזמנה שגויה כתוצאה מטעות של העסק (כמו טעם שגוי, כמות שגויה):

• הנושא ייבדק מול התמונות/הזמנה,

• יינתן פתרון בהתאם: החלפה / זיכוי / החזר — לפי שיקול דעת העסק.

4. אי הגעה לאיסוף / אי מענה במשלוח

במקרה שהלקוח:

• אינו מגיע לאיסוף בזמן שנקבע
  או

• אינו זמין לקבלת משלוח
  המוצרים יישארו בידי הלקוח ללא החזר, מאחר שהם טריים ומתכלים.

5. איכות וטריות

המוצרים נשמרים טריים עד 36 שעות מרגע האיסוף/משלוח.
אחריות העסק מסתיימת ברגע מסירת המוצרים — אחסון ושמירת טריות הינם באחריות הלקוח בלבד.

6. ביטול עקב שימוש לרעה

העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל עסקה במקרים של:

• חשד להונאה,

• פרטים שגויים,

• שימוש לא חוקי באתר,

• תקלה טכנית במערכת.